近年来，快递行业“反内卷”的口号喊了许久，各大企业纷纷表态要告别低价竞争，转向高质量发展。然而，现实却是价格战屡禁不止，甚至在某些地区愈演愈烈。为什么行业一边高喊“反内卷”，一边又深陷价格战的泥潭？

本文将从价格战的根源、反内卷的难点以及行业出路三个维度，探讨快递行业如何真正跳出内卷困局。

价格战为何停不下来？三大根源剖析

产能过剩、考核压力、客户降本三大因素相互交织，使得价格战成为行业难以摆脱的“死循环”。

首先是产能过剩。近年来快递行业高速扩张，尤其是加盟制度模式下，各大品牌为抢占市场份额，不断加大产能投入。然而，随着市场需求增速放缓，产能严重过剩。过剩的产能就像悬在企业头顶的达摩克利斯之剑，为了摊薄成本、维持运营，迫使所有参与者陷入非理性竞争。为了让闲置的分拣线转起来、让空荡的仓库堆满包裹，快递公司不得不降低价格吸引业务，形成“以价换量”的恶性循环。

其次是网点的考核压力大，总部“要量”倒逼网点降价。总部为维持市场份额，追求业务量的增长，给各个网点制定了严苛的考核指标。如果网点不能完成任务，就会面临高额罚款。例如，某快递公司规定“少一票罚3毛”，在这样的高压之下，网点为了避免罚款，只能通过降价争夺客户，哪怕是每单亏损2毛，也愿意承接业务。这种“宁亏不罚”的心态，使得价格战的激烈程度不断升级。

最后是上游客户的降本诉求更是为价格战添了一把火。当下，上游客户对于降本增效的需求异常强烈，对物流成本极为敏感，快递费成为其重点削减的对象，甚至有的电商卖家“一毛定生死”。以义乌为例，快递费上涨一毛，可能直接吞噬卖家的微薄利润，陷入无利可图的境地。因此，只要有一家快递公司降价，客户就会迅速转移。上游客户对价格的极度敏感，使得快递公司很难轻易涨价，甚至不得不通过降价来争夺市场份额。

在这三重因素的共同作用下，即便行业短暂达成“涨价共识”，但只要部分企业暗中降价，价格战便会卷土重来，就像一个打不破的魔咒，一次次被掐灭，又一次次死灰复燃，成为了行业发展道路上的一大顽疾。

反内卷：推进过程中的重重难点

尽管“反内卷”的呼声在快递行业日益高涨，但真正能够落实到行动并取得显著成效的却寥寥无几。反内卷的推进，面临着诸多难以逾越的难点。

难点一，价格战持续不停的三个根源也同样是反内卷难以推进的原因。产能过剩导致行业内竞争激烈，各市场主体为了生存不得不打价格战；总部对网点的严苛考核，使得网点没有足够的动力去参与反内卷行动；上游客户的降本诉求也让快递公司在提价和推进差异化服务时顾虑重重。这些深层次的问题不解决，反内卷就只能停留在口号层面，难以真正落地。

难点二，政策监管局限性，表现为未在全国范围内铺开，仅覆盖核心产粮区且不可持续。目前，政策监管主要集中核心产粮区，如义乌、潮汕、深圳等地，在政策的引导下，反内卷有了一定的进展。但对于低价竞争严重的地区，如郑州、武汉、成都以及河北省的部分城市，政策监管却未能有效覆盖。以郑州为例，其部分快递价格低至1.15元，与义乌相差无几，但市场的关注度很低。此外，即便是在义乌、潮汕这些产粮区，反内卷行动也往往是昙花一现，难以持续。比如，义乌好不容易推动快递价格有所上涨，还没等这种良好的态势影响到周边地区，价格就又回落了。这种“一阵风”式的反内卷行动，无法形成长期有效的机制，自然也就难以在更大范围内产生影响。反内卷要想取得成功，不能仅仅局限于一时一地，而需要长期、大范围地持续推进。

难点三，行业思维仍停留在“增量竞争”。企业过于注重短期利益，忽视长期发展。在这种思维的主导下，企业往往不愿意在产品和服务创新上投入过多，而是选择通过打价格战来争夺市场份额，这无疑加剧了行业的内卷。真正的问题在于，快递行业的产品差异化优势没有得到充分体现。尽管快递企业纷纷推出“差异化产品”（如标快、特快等），但市场接受度有限，除顺丰外，大多数快递的“高端产品”与普通快递服务差距不大，客户不愿额外付费。

行业出路——以差异化破局，走向价值竞争

一方面，快递企业总部层面虽然对差异化有一定的认知，但加盟体系的网络资源难以支撑高质量、高效率且能与其他产品明显拉开差距的服务。另一方面，加盟网点和一线人员对差异化服务的认知不足，甚至存在排斥心理，这也给差异化的推进带来了阻碍。

因此，快递行业要想打破价格战的困局，就必须将重心放在打造差异化优势上。企业应该找准自身的定位，挖掘自身的独特价值，通过提供个性化、高品质的服务来赢得市场。例如，可以针对不同客户的需求，推出定制化的快递解决方案；在配送速度、服务质量、售后保障等方面形成独特的竞争力。同时可结合新兴技术（物联网、人工智能等）在快递行业的应用，探讨未来可能出现的新服务模式和市场格局。只有当企业真正实现了差异化，消费者能够清晰地感知到不同快递产品之间的价值差异时，行业才能摆脱对价格战的依赖，走向健康、可持续的价值竞争之路。

价格战的终点是价值战。价格战并非行业宿命，而是发展阶段的阵痛。真正的反内卷，不是简单地“禁止低价”，而是构建健康的市场生态——企业靠服务赢得客户，而非靠低价内耗。未来，谁能率先跳出“以价换量”的思维，真正实现差异化，谁就能在行业洗牌中占据先机。